Når du handler hos oss, får du ikke noen toll- eller deklarasjonsavgifter. Stick.no er en del av Stick AB (org.nr. 922 429 820).
Stick.no er opptatt av at alle våre kunder skal være fornøyde etter å ha handlet hos oss. Har du spørsmål om våre vilkår, kontakt gjerne vår kundeservice så kan vi hjelpe deg!
For produkter mot veggedyr anvendes andre vilkår for å unngå spredning, se spesielle vilkår for veggedyr.
Fraktkostnaden for en bestilling debiteres etter vekt i henhold til følgende tabell. Din faktiske fraktkostnad for hele kjøpet vil alltid vises i kassen før kjøp.
Vi sender bestillinger med Posten/Bring til Service Point. Normal leveringstid er cirka 2–5 arbeidsdager for varer som er på lager (lagerstatus fremgår i kassen), pluss 1-2 dager hvis du har landpostbud. Vi påtar oss ikke noe økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser som skyldes fraktselskapet.
Følgende er viktig å tenke på:
Du har rett til å returnere bestilte, feilfrie varer uten å oppgi noen grunn for returen. Melding om dette skal gis så snart som mulig og senest innen 14 dager fra mottak av varen. Du betaler selv returfrakten når du velger å benytte angreretten. Hvis produktet er tatt i bruk eller ikke er i samme stand som ved kjøpet, forbeholder vi oss retten til å foreta et fradrag for verdiforringelse. Angreretten gjelder ikke for bedrifter.
For å angre et kjøp er det viktig at du meddeler vår kundeservice før du sender varen tilbake, slik at vi kan hjelpe deg, gi deg korrekte returinstruksjoner samt er forberedte på å ta imot varen. Angi gjerne også ordrenummeret ditt når du kontakter oss, noe som bidrar til at henvendelsen kan avvikles raskere og forenkler prosessen. Her finner du angrerettsskjema.
Håndteringstiden frem til en retur er kontrollert, registrert og refundert kan være inntil 14 dager fra pakken er levert til vårt lager.
Ved retur av produkter som er en del av en rabattert pakke eller multipakning, krediteres disse basert på at øvrige produkter beregnes til ordinær pris. Det vil si at pakkens rabatt bortfaller.
Kunden mottar et returbrev etter kontakt med kundeservice. Kostnaden belastes bestillingen med 100 kr (200 kr for vekt over 2 kg).
Det er alltid garanti på de produktene du kjøper (1 år). Hvis man kan påvise at det er en fabrikasjonsfeil på produktet, får man et nytt produkt eller feilen avhjelpes med f.eks. nye deler. Garantien gjelder derimot ikke ved slitasjeskader. Ved reklamasjon må du alltid varsle vår kundeservice for å starte reklamasjonssaken.
Vi kan dessverre ikke garantere at våre produkter alltid og med like godt resultat bekjemper skadedyr. Årsaken til dette er at omfanget av skadedyrangrepet, skadedyrenes tilgang til mat samt flere andre faktorer kan påvirke resultatet, noe som ligger utenfor vår kontroll. Vi kan dermed ikke erstatte varer som er tatt i bruk basert på f.eks.at en vare ikke oppleves å være effektiv og egnet til formålet.
Se Klarnas vilkår. Vil også vises i kassen.
Ved reklamasjon eller et angret kjøp: som kunde skal du få tilbakebetalt innen 14 dager fra vi har mottatt varen eller avsluttet reklamasjonen. Du blir tilbakebetalt på samme måte som du betalte for varen gjennom Klarna.
Personopplysningene dine håndtertes i samsvar med gjeldende bestemmelser i personopplysningsloven. Vår Personvernerklæring beskriver mer inngående håndteringen av dine personlige opplysninger relatert til EUs personvernforordning – GDPR.
Cookies er små tekstfiler som sendes fra vår webserver og lagres på din datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. Stick bruker såkalte «cookies» for å sikre god funksjonalitet i butikken. Vi samler ikke inn personlig informasjon om deg som besøkende. I stedet brukes cookies for å holde oversikt over handlekurven din samt huske valg og innstillinger du har gjort i butikken. Hvis cookies er deaktivert, vil siden ikke fungere som den skal, og du vil ikke kunne handle.
Se mer informasjon i vår cookiepolicy samt hvilke cookies som brukes på nettstedet. Les også vår personvernerklæring under seksjonen Opplysninger om bruk av nettstedet for å se hvordan vi behandler dine personopplysninger ved hjelp av cookies.
Her kan du endre dine cookie-innstillinger.
Mobiltelefonnummeret som du angir i kassen, kan bli brukt til SMS-varsling av leveranser eller øvrig kommunikasjon som gjelder din ordre.
Eventuelle tvister løses i første rekke i samtale med vår kundeservice. Vi følger anbefalingene fra den svenske allmänna reklamationsnämnden, og henviser for øvrig til EU-kommisjonens verktøy for tvisteløsning på nett Nettbasert klageportal (ODR).
Veggedyr er skadedyr som er kostbart og vanskelig å sanere. Veggedyr kan spres med forsendelser som kommer tilbake til oss fra en kunde, til våre virksomhetslokaler eller i verste fall til andre kunder. Derfor kan vi ikke ta imot pakker med veggedyrprodukter som har vært hos sluttkunden, noe som påvirker vår mulighet til å ta imot returer samt hvordan vi håndterer reklamasjoner.
Spesielle vilkår omfatter følgende produkter mot veggedyr:
Disse vilkårene gjelder også samtlige øvrige produkter hvis kunden vet at vedkommende har et pågående veggedyrangrep i de lokalene som forsendelsen/pakken eller produkter håndteres.
Vi har ikke mulighet til å ta imot returer av nevnte produkter etter at de er hentet ut av kunden. Dette for at vi ikke vil risikere å spre veggedyr.
Ved reklamasjon må du alltid varsle vår kundeservice for å starte reklamasjonssaken. Send ikke tilbake et produkt til oss for reklamasjon. Reklamasjonshåndtering for nevnte produkter skjer ved hjelp av bilder og øvrig kommunikasjon for å unngå risikoen for å spre veggedyr.
Produktanmeldelser er et viktig verktøy for Stick for å informere kunder om produktenes fordeler og ulemper, slik at de kan ta velinformerte valg og få en bedre kjøpsopplevelse.
Kun kunder som har kjøpt og brukt et produkt får mulighet til å legge inn en anmeldelse. Kunder kan tilbys en rabatt som motytelse for å gi en anmeldelse. Ved å sende inn din anmeldelse, inkludert eventuelle bilder (som må være dine egne), gir du Stick en kostnadsfri og ubegrenset rett til å bruke innholdet – både selve anmeldelsen og eventuelle bilder – kopiere og oversette det, bruke det i ekstern kommunikasjon og publisere det på våre nettsteder.
For at en anmeldelse skal godkjennes må den kun omhandle selve produktet. Manipulerte anmeldelser godkjennes ikke, heller ikke anmeldelser som ikke er relevante, ikke relaterer til produktet, inneholder ulovlige utsagn eller ikke følger god bransjeskikk for anmeldelser.
Anmeldelser er uttalelser og vurderinger fra tredjeparter (kunder) med anmelderen som avsender. Anmeldelser utgjør dermed ikke meninger, beskrivelser, anvisninger, informasjon eller markedsføring fra Stick AB.
Stick bruker fortløpende anmeldelser for å forbedre produktsortimentet. Ettersom vi kontinuerlig oppdaterer sortimentet kan vi måtte fjerne anmeldelser som ikke lenger er korrekte eller relevante når produkter er endret, tatt ut av sortimentet eller erstattet med andre produkter. Ved spørsmål om anmeldelser, vennligst kontakt vår kundeservice.
(1).png)
.png)
.png)
Norge